二、服務目標：顧客滿意100分！

　　三、服務承諾

　　設計：在產品過程中免費提供指導設計方案。

　　安裝：確保經公司評審合格的安裝隊伍為您安裝。請您監督驗收并形成為完整的客戶檔案在當地營銷中心存檔，確保后續服務的進行。

　　產品質量保證期商用機設備驗收合格后整機保修2年。在質保期內，如發現質量問題，我司負責修理、更換等，一切費用由我司負責；如因使用不當造成的問題，我司負責修復，收取材料費；超出保修期限后，我公司仍將提供機組終身的有償維護與維修。我司將建立完備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。

　　投訴：全國各地美的集團產品管理中心設有服務熱線，隨時聽候您的召喚。全國300余個服務網點，隨時為您服務。

　　維修、保養內容：
　　1．每個季對機組進行一次清潔養護。保養期內由于產品質量或結構設計問題造成產品損壞的，乙方提供免費人工及零件更換置新（易損易耗件除外）。若故障是由人為及自然災害等不可抗力造成的，則乙方收取基本維修費用；如需更換零部件的，按所更換零部件的出廠價收取費用。
　　2．半年對整機進行一次檢查，主要包括：檢查設定參數、控制電路、進行電腦的“空白”測試，并根據實際需要調整各項運行參數檢查制冷系統運行情況，使設備處于最佳運行狀態。主機機組主要檢查每個接觸器觸點、電磁閥的緊密性，適當緊固以消除振動，防止泄露。檢查壓縮機的各項參數是否在正常范圍內，特別是壓縮機電機絕緣電阻是否正常，運行電流是否在正常的額定值，三相是否基本平衡。吸、排氣壓力是否正常。
　　3．檢查冷媒管是否出現凝結水等現象并及時整修。
　　4．一年內雪種問題（人為或自然災害等除外）全包。
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