太陽能熱泵實例（三）——太陽能熱泵售后維修保養服務承諾及措施

　　售后維修保養服務承諾及措施

　　我公司銷售的科萊睿光中央空調為明確責任，特做以下承諾：

　　1、浩通太陽能熱泵熱水工程方案——免費對設備進行現場調試：

　　我公司對客戶所購機組進行免費調試，客戶應于機組具備調試條件前3天以書面形式通知我公司服務部，以便我司安排調試人員在客戶要求的時間內到達現場進行調試。

　　2、浩通太陽能熱泵熱水工程方案——免費保修期：

　　機組調試后12個月內為免費保修期。

　　3、浩通太陽能熱泵熱水工程方案——終身維修服務：

　　在免費保修期內，我公司售后服務工程師每年免費對機組進行維護、保養;實行終身維護，如需更換零部件則只收取零部件成本費。

　　4、浩通太陽能熱泵熱水工程方案——服務及時、周到、完善：

　　為解除用戶售后的后顧之憂，我公司配備了強大而專業的售后服務部，在全國各地區有二名以上的專門售后服務人員。本公司儲備了充足的各種備件。我公司承諾保證維修人員在接到客戶要求維修服務電話并確認后，省外24小時、省內8小時、市內4小時內派專業維修人員到現場;如需更換配件的，配件到位時間最長為72小時;處理問題的時間視故障情況而定;務必做到售后服務及時、周到、完善。

　　5、浩通太陽能熱泵熱水工程方案——免費為客戶培訓機組操作人員：

　　提供技術咨詢和相關技術資料，免費為需方人員2-3人進行技術培訓，使其掌握使用產品的性能、特點以及使用操作方法;幫助用戶了解產品的最新動態和發展趨勢，特別是該產品在使用中的注意事項及日常維護內容。

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